Политика возврата денежных средств

Область применения: приобретение цифровых кредитов и/или подписок для доступа к функциям/моделям ИИ на aiventrio.com.

Кредиты списываются при фактическом создании/запросе, включая неудачные запросы по вине пользователя. В случае подтверждения того, что сбой произошел по нашей вине, мы скорректируем/восстановим кредиты; они не являются электронными деньгами и не конвертируются в фиатную валюту. Если не указано иное, кредиты действительны в течение 12 месяцев с момента покупки. Кредиты списываются при фактическом создании/вызове, включая неудачные вызовы по вине пользователя. В случае подтверждения того, что сбой произошел по нашей вине, мы скорректируем/восстановим кредиты.

2.Возврат средств за неиспользованные кредиты

Использованные кредиты возврату не подлежат. Возврат средств за неиспользованные кредиты может быть произведен в случаях, предусмотренных законом, или в случае длительной подтвержденной недоступности Услуги по нашей вине.

Отправьте электронное письмо на адрес info@aiventrio.com с темой «Возврат средств»: укажите адрес электронной почты учетной записи, дату покупки, способ оплаты, идентификатор транзакции и основание (например, 14-дневный отказ от покупки без выполнения обязательств; длительный перерыв в работе; несоответствие товара/услуги). Обычно мы отвечаем в течение 3 дней; возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке; в случаях, разрешенных законом, могут быть удержаны невозвратные сборы поставщика услуг.